스마트TV에서 넷플릭스, 애플 TV 등 OTT이용 시 소리 헤드셋, 오디오 출력 문제 해결 방법

며칠 전 스마트 티비로 애플 TV를 보고 있는데 이상하게 효과음, 백그라운드 사운드가 왼쪽이 안들리는 현상이 발생했다. 헤드셋을 이용해 들어서 이제 따른 여러가지 해결 방법에 대해서 알아보고자 한다.

OTT TV 앱 자체의 오디오 출력 문제 (TV의 버그 가능성)

스마트 TV에서 OTT 앱을 실행할 때만 문제가 발생한다면, 앱과 TV의 호환성 문제일 가능성이 높음.

🔹 해결 방법

✅ OTT 앱 재설치 (앱 캐시 초기화)

• 설정 → 앱 → OTT 프로그램 → 캐시 및 데이터 삭제
• 캐시만 삭제해보고 해결되지 않으면 데이터까지 삭제 후 앱을 재설치

✅ TV 소프트웨어 업데이트 확인

• 설정 → 시스템 업데이트에서 최신 펌웨어 적용 여부 확인
• OTT TV 앱이 TV OS의 특정 버전과 충돌할 가능성 있음

✅ OTT TV 앱 내 오디오 설정 확인

• TV 앱 내 설정에서 오디오 출력이 '자동'이 아닌 '스테레오'로 설정되어 있는지 확인

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TV의 오디오 출력 설정 문제

TV 앱에서만 이런 문제가 발생한다면, 스마트 TV의 오디오 출력 방식이 앱과 충돌하는 것일 수 있음.

🔹 해결 방법

✅ TV의 오디오 출력 설정 변경

1. 설정 → 소리 → 오디오 출력 형식으로 이동
2. 자동(Auto)에서 ‘PCM’ 또는 ‘스테레오’**로 변경
   • 만약 Dolby Digital Plus 또는 DTS로 되어 있다면, PCM으로 바꿔서 다시 테스트
   • 특정 서라운드 모드에서 TV 앱과 충돌할 가능성 있음

✅ TV의 서라운드 기능 끄기

• 설정 → 소리 → 서라운드 모드(또는 비슷한 항목) 비활성화
• 일부 TV는 가상 서라운드 프로세싱을 적용할 때 특정 채널이 비정상적으로 출력될 수 있음

✅ TV 재부팅 및 초기화 (극단적 해결책)

• 설정 → 일반 → 초기화에서 공장 초기화를 시도
• 다른 해결 방법이 통하지 않는다면, OS 자체의 버그일 가능성이 있음

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헤드셋과 TV 블루투스 연결 문제

TV에서 앱 실행 시 블루투스를 통해 헤드셋를 연결할 때 특정 사운드가 오른쪽으로만 치우치는 문제가 발생할 수도 있음.

🔹 해결 방법

✅ TV의 블루투스 설정 변경 (A/V 싱크 확인)

• 설정 → 소리 → 오디오 지연(A/V 싱크) 조절
• 블루투스 연결 시 오디오 싱크가 어긋나는 경우 특정 채널이 비정상적으로 출력될 수 있음

✅ 다른 연결 방식 테스트

• 유선 AUX(3.5mm)로 연결해보고 문제가 해결되는지 확인
• TV 자체의 블루투스 모듈이 앱과 충돌하는 경우가 있을 수 있음
• 만약 AUX로 정상 작동한다면, 블루투스 코덱(예: AAC, SBC, aptX) 문제일 가능성

✅ 헤드셋을 다른 기기(TV 제외)와 블루투스 연결 후  앱 실행

• 예를 들어 스마트폰에서 앱을 실행하고 헤드셋에 블루투스로 연결하여 테스트
• 이 경우에도 동일한 문제가 발생한다면, 헤드셋의 문제일 가능성이 있음

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TV 앱의 Dolby Atmos 및 공간 음향 설정 문제

TV 앱은 Dolby Atmos 및 공간 음향을 지원하지만, TV와의 조합에서 버그가 발생할 가능성이 있음.

🔹 해결 방법

✅  앱에서 오디오 형식 강제 변경

1. 앱 실행
2. 설정에서 오디오 형식을 ‘Dolby Atmos’가 아닌 ‘스테레오’로 변경
3. 다시 실행하여 확인

✅ TV의 Dolby Atmos 패스스루 끄기

1. 설정 → 소리 → Dolby Atmos를 ‘자동’이 아닌 ‘끄기’로 변경
2. 일부 TV에서 앱이 Atmos 비트스트림을 비정상적으로 출력하는 경우 발생할 수 있음

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정리

1️⃣ 앱 자체 버그

➡ 앱 캐시 삭제 → 앱 삭제 후 재설치 → TV OS 업데이트 확인

2️⃣ TCL TV의 오디오 출력 방식과 앱 충돌

➡ 오디오 출력 형식: PCM 또는 스테레오로 변경

3️⃣ 블루투스 연결 문제 (특히 A/V 싱크)

➡ AUX 연결로 테스트 → 블루투스 코덱 문제인지 확인

4️⃣ 앱의 Dolby Atmos 및 공간 음향 출력 버그

➡ 앱 내 오디오 설정에서 Dolby Atmos 및 공간 음향 해제